Splošni pogoji uporabe SMS storitev Dela - Revije

1. Splošne določbe

• Definicija pojmov
• Navodila za uporabo storitev
  

2. Pravila in pogoji uporabe

• Pravila in pogoji sodelovanja
• Pravila obnašanja
• Plačilo storitev

3. Zasebnost in varstvo podatkov
4. Zavrnitev odgovornosti
5. Reklamacije
6. Kršitve
7. Splošno

1. Splošne določbe

Splošni pogoji uporabe sms storitev revije STOP, SMRKLJA in EVA so splošni pogoji poslovanja SMS storitev, ki jih upravlja družba Delo - Revije d.d., Dunajska 5, 1000 Ljubljana

Storitve uporabljajte tudi v skladu z navodili in priporočili ponudnika tehnologije MCA in navodili ponudnika poti.

Definicije pojmov

Ponudnik storitve je družba Delo - Revije d.d..

Ponudnik tehnologije je družba 3LINE d.o.o.

Ponudnika poti za posredovanje SMS sporočil sta družbi Mobitel d.d. in Si.mobil d.d..

Splošni pogoji uporabe ponudnika poti se pri uporabi SMS sistema Dela - Revije uporabljajo smiselno, v kolikor ni drugače urejeno v pričujočih Splošnih pogojih.

Uporabnik SMS servisov je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s splošnimi pogoji.

Uporaba SMS servisov se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo storitve ponudnika na spletni strani ponudnika, na način, pod pogoji in v skladu s temi Splošnimi pogoji ter drugimi navodili.

SMS sporočilo (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil prek mobilnega omrežja.

MMS sporočila (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki prek mobilnega omrežja omogoča izmenjavo sporočil obogatenih z animacijami, besedilom, zvokom in sliko.

WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča povezavo v internet z mobilnim telefonom. Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol.

Vsebine so besedila, besede, črke, slike, zvoki in zvočni efekti, ki jih uporabnik prejme ali pošlje preko SMS, MMS storitve ali WAP tehnologije.

Vsebinski motivi so polifonične in monofonične melodije, zvoki in zvočni efekti, odzivniki, ozadja in ohranjevalniki zaslona, logotipi, razglednice, animacije ter druge slike, različne multimedijske vsebine, java ter ostale igre, programi in aplikacije za mobilne telefone, ki si jih uporabnik naloži v mobilni telefon in se uporabniku zaračunavajo premijsko.

Odhodna komunikacija je način komunikacije, izbran s strani uporabnika, ki določa način posredovanja zahteve po storitvi ponudnika. Operater odhodno komunikacijo uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezen način komuniciranja.

Dohodna komunikacija je način, s katerim ponudnik uporabniku posreduje odgovor ali informacijo. Operater nekatere storitve uporabniku zaračuna po cenah, ki so določene v vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika storitve.

2.Pravila in pogoji uporabe

Pravila in pogoji sodelovanja

V servisih lahko sodelujete vsi naročniki Mobitela in Debitela in Mobiuporabniki ter vsi Si.mobilovi uporabniki (naročniki ali uporabniki predplačilnega sistema HALO) (v nadaljevanju: udeleženci), katerih mobilni telefon omogoča pošiljanje in sprejemanje kratkih tekstovnih sporočil (v nadaljevanju: SMS-ov) in katerim je storitev SMS omogočena skladno s ponudbo ponudnika poti.

Uporabnik mora pred prvo uporabo potrditi, da je seznanjen in se strinja s pogoji. V primeru, da se uporabnik s pogoji ne strinja in ne potrdi z eno izmed možnih oblik, pri storitvah, ki so predmet pogojev ne more sodelovati.

Pri zahtevah po storitvi preko SMS sporočil uporabnik potrdi strinjanje s pogoji preko SMS sporočila. Pri zahtevah preko WAPa se uporabniku pred uporabo plačljivih dogodkov, predhodno prikaže vmesna stran s ceno in opisom dogodka.

Uporabnik s sodelovanjem v akcijah postane član mobilnega kluba. Člani mesečno prejemajo najpomembnejša obvestila, ugodnosti in novice kluba. Reklamna sporočila so za uporabnike brezplačna.

Ponudnik storitev lahko po lastni presoji izključi uporabnika, v kolikor meni, da le-ta ne spoštuje obveznosti izhajajočih iz pričujočih Splošnih pogojev poslovanja.

Vsak, ki v posamezni reviji sodeluje v več SMS-akcijah, je upravicen do največ ene nagrade za posamezno številko revije.

Za tistega, ki ne posreduje vseh zahtevanih podatkov (ime, priimek, naslov, kraj, davčna številka), velja, da ni izpolnil pogojev za sodelovanje v akciji. (glej tudi navodila za uporabo storitev!)

Zaposleni v 3LINE d.o.o. ali zaposleni v podjetjih, ki so ponudniki servisa preko sistema MCA, ne smejo sodelovati v nagradnih igrah.

Pravila obnašanja

Nekateri servisi MCA omogočajo uporabnikom medsebojno komuniciranje in objavljanje raznovrstnih vsebin v javnih medijih.

Ponudnik MCA storitev si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih vsebin ali jim na drug način onemogoči interaktivno sodelovanje.

Ponudnik storitev ni odgovoren za vsebino , ki jo uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce.

Uporabnik storitev se ob uporabi storitev MCA zaveže, da:

•  storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
•  v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
•  ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
•  storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih,
•  ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
•  ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
•  ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov,
•  ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.

Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema MCA kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

Starost in odgovornost

Za uporabo SMS storitev ni starostnih omejitev, če ni drugače določeno s temi splošnimi pogoji ali navedeno v reviji ob storitvi.

Plačilo storitev

V sistemu MCA so nekateri servisi ponudnikov storitev plačljivi. Uporabnik je dolžan plačati te storitve, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti.

Ponudnik poti obračunava uporabnino storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitve je na računu izkazana v skupini storitev 'dodatne storitve'.

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel d.d. ali Si.mobil d.d..

Cene za posamezne servise ponudnikov storitev MCA najdete na spletnih straneh ponudnika ali na drugem javnem medijskem nosilcu. Spodnji cenik je splošen cenik storitev MCA.

SMS cenik storitev MCA (naročniki Mobitel GSM/Mobiuporabniki / Debitelovi naročnik)

1. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.

2. Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa MCA:
naročniki Mobitel GSM/Mobiuporabniki / Debitelovi naročniki

Cene vključujejo DDV.

3. posredovani plačljivi SMS-i naslovniku:

i. posredovane informacije
ii. zahtevane informacije
iii. izbirne možnosti
iv. vprašanja
v. potrdila o prejetem glasu in rezultati
vi. potrdila o odgovorih in rezultatih

4. brezplačno posredovani SMS-i naslovniku (t. i. sistemska sporočila):

a. Pri potrditvi ali zavrnitvi splošnih pravil in pogojev
b. obvestilo o uspešno spremenjenih osebnih podatkih;
c. potrdilo o prijavi v sistem,
d. potrdilo o odjavi iz sistema,
e. ali če storitev ni na voljo. obvestilo o objavljeni čestitki;
f. potrdilo o prijavi na SMS listo;
g. potrdilo o odjavi na SMS listo;
h. ali če storitev ni na voljo.

Cenik plačljivih dogodkov na WAP-u (naročniki Mobitel GSM/UMTS/Mobiuporabniki / Debitelovi naročnik)

Tipi posameznih dogodkov, ki se prikazujejo na računu ter cena posameznega dogodka za uporabnike

Cene vključujejo DDV.

SMS cenik storitev (naročniki Simobil d.d. in uporabniki predplačniškega sistema HALO)

Cene vključujejo DDV.

Opozorilo Mobi uporabnikom in uporabnikom predplačilnega sistema HALO!
V servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem mobilnem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom seje preverite, če je stanje dovolj visoko za nemoteno uporabo.

3. Zasebnost in varstvo podatkov

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli 3LINE d.o.o. ter ponudniku storitve zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov..

Ponudniki storitev, sistema MCA in poti se zavezujejo, da bodo skrbno in v skladu z zakonodajo varovali podatke uporabnikov.

4. Zavrnitev odgovornosti

Uporabnik se mora zavedati, da:
a. sistem pošiljanja SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil,
b. ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami,
c. ponudnik storitev ne more odgovarjati za vsebino SMS sporočil, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki,
d. izgubo informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika.
e. ponudnik storitev si pridržuje pravico ne objave vseh vsebinsko neprimernih sporočil.

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudnika poti zagotavljata zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov in odgovorov za uporabnike, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju kjer ni GSM signala ali ima poln predal za SMS sporočila) se ponudnik poti obvezuje, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka operater sporočilo zavrže. Četudi sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.
V kolikor je bila storitev s strani naročnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel in Si.mobil d.d..

5. Reklamacije

Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitev na kontaktnem naslovu:

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos vsebine in vsebinskih motivov oz. dostavo SMS sporočil ter plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.

3LINE d.o.o. bo v reševanje ponudniku storitve posredovala izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev MCA in splošnimi pogoji ponudnika storitev.

V primeru utemeljenih reklamacij, ki se nanašajo na tehnično delovanje sistema MCA se ponudnik MCA sistema zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času ter o tem obvestil uporabnika.

6. Kršitve
Ponudnik SMS sistema bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.

7. Splošno
3LINE d.o.o. in ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku spremenita pogoje servisov, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na javno dostopnem mediju.

Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in pogoji.