Splošni pogoji uporabe SMS storitev Omama

1. Splošne določbe

• Osnovna navodila
• Definicija pojmov

2. Pravila in pogoji uporabe

• Pravila in pogoji sodelovanja
• Pravila obnašanja
• Plačilo storitev

3. Zasebnost in varstvo podatkov
4. Zavrnitev odgovornosti
5. Reklamacije
6. Kršitve
7. Splošno

1. Splošne določbe

Splošni pogoji uporabe sms storitev revije Omama so splošni pogoji poslovanja sistema Omama SMS, ki ga upravlja podjetje Pavliha d.o.o., Zvonarska 1, 1001 Ljubljana.

Storitve uporabljajte tudi v skladu z navodili in priporočili ponudnika tehnologije MCA in navodili ponudnika poti.

Definicije pojmov

Ponudnik storitve je družba Pavliha d.o.o.

Ponudnik tehnologije je družba 3LINE d.o.o.

Ponudnik poti za posredovanje SMS sporočil je družba Mobitel d.d. in Si.mobil d.d..

Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel d.d. in Si.mobil d.d. se pri uporabi storitev Omama in MCA uporabljajo smiselno, v kolikor ni drugače urejeno v pričujočih Splošnih pogojih.

Uporabnik SMS storitev Omama je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja s splošnimi pogoji.

Uporaba SMS storitev Omama se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo storitve ponudnika na spletni strani ponudnika, na način, pod pogoji in v skladu s temi Splošnimi pogoji ter drugimi navodili.

2.Pravila in pogoji uporabe

Pravila in pogoji sodelovanja

V servisih lahko sodelujete vsi naročniki Mobitela in Debitela in Mobiuporabniki ter vsi Si.mobilovi uporabniki (naročniki ali uporabniki predplačilnega sistema HALO) (v nadaljevanju: udeleženci), katerih mobilni telefon omogoča pošiljanje in sprejemanje kratkih tekstovnih sporočil (v nadaljevanju: SMS-ov) in katerim je storitev SMS omogočena skladno s ponudbo ponudnika poti.

Uporabnik mora z enim sledečih načinov (pisno, s SMS sporočilom, s prijavo ali nadaljevanjem uporabe servisa na zahtevo na eni izmed ključnih besed) potrditi, da je seznanjen in se strinja s Splošnimi pogoji. V primeru, da se uporabnik s Splošnimi pogoji ne strinja, se pravi, da ne uporabi ene izmed zgornjih oblik potrditve, pri storitvah, ki so predmet teh Splošnih pogojev ne more sodelovati.

Uporabnik s sodelovanjem v akcijah postane član mobilnega kluba. Člani mesečno prejemajo najpomembnejša obvestila, ugodnosti in novice kluba.

Ponudnik storitev lahko po lastni presoji izključi uporabnika, v kolikor meni, da le-ta ne spoštuje obveznosti izhajajočih iz pričujočih Splošnih pogojev poslovanja.

Zaposleni v družbi Pavliha d.o.o. in 3LINE d.o.o. ne smejo sodelovati v nagradnih igrah.

Pravila obnašanja

Nekatere SMS storitve Omama omogočajo uporabnikom medsebojno komuniciranje in objavljanje tekstov v javnih medijih.

Ponudnik SMS storitev Omama si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo Splošne pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih sporočil, oziroma jim onemogoči interaktivno sodelovanje.

Ponudnik storitev ni odgovoren za vsebino SMS sporočil, ki jih uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce.

Uporabnik storitev se ob uporabi SMS storitev Omama zaveže, da:
a) storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
b) v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
c) ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
d) storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih,
e) ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
f) ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
g) ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov,
h) ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.

Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema MCA kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

Starost in odgovornost

Za uporabo SMS storitev Omama ni starostnih omejitev, če ni drugače določeno s temi splošnimi pogoji ali navedeno v reviji Omama ali drugih medijih, kjer se poziva k sodelovanju v določenem servisu:

Plačilo storitev

V SMS sistemu so nekatere storitve plačljive. Uporabnik je dolžan plačati te storitve, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti.

Ponudnik poti obračunava uporabnino storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitve je na računu izkazana v skupini storitev 'dodatne storitve'.

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel d.d. ali Si.mobil d.d..

Cena posameznega povratnega sporočila je lahko različna glede na ključno besedo ali temo ter je objavljena v ceniku na naslovu www.3line.si/omama/cenik.htm in ob posamezni storitvi če se ta razlikuje od standardne cene 25.-sit.

3. Zasebnost in varstvo podatkov

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli družbi Pavliha d.o.o. ter ponudniku MCA tehnologije zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov za neomejen čas.
Ponudniki SMS storitev Omama, tehnologije MCA in poti se zavezujejo, da bodo skrbno in v skladu z zakonodajo varovali podatke uporabnikov.

4. Zavrnitev odgovornosti

Uporabnik se mora zavedati, da:
a. sistem pošiljanja SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil,
b. ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami,
c. ponudnik storitev ne more odgovarjati za vsebino SMS sporočil, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki,
d. izgubo informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika.
e. ponudnik storitev si pridržuje pravico ne objave vseh vsebinsko neprimernih sporočil na SMS storitvah Omama.

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov in odgovorov za uporabnike, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju kjer ni GSM signala ali ima poln predal za SMS sporočila) se gsm operater obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi sporočilo ne doseže uporabnika, operater opravljeno storitev le-temu zaračuna.
V kolikor je bila storitev s strani naročnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel d.d. in Simobil d.d...

5. Reklamacije

Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitev na kontaktnem naslovu:

telefon: 01 4379203, 01 4377749 med 10h in 17h
e-pošta: reklamacije-mca@3line.si

V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, bo ponudnik storitev predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti, ki je dolžan napako odpraviti.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. dostavo SMS sporočil ter plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.

Ponudnik tehnologije MCA uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč na elektronskem naslovu:
reklamacije-mca@3line.si

3LINE d.o.o. bo v reševanje ponudniku storitve posredovala izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z splošnimi pogoji uporabe tehnologije MCA www.3line.si/mca .

V primeru utemeljenih reklamacij, ki se nanašajo na tehnično delovanje MCA se ponudnik tehnologije 3LINE d.o.o. zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času ter o tem obvestil uporabnika.

6. Kršitve
Ponudnik SMS sistema Omama bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.

7. Splošno
Ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku popolnoma spremeni pogoje servisov, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena v reviji Omama ali v teh splošnih pogojih.
Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Splošni pogojih.